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A Affidea Portugal está a contratar para Operador(a) de Call Center para integrar a equipa de Tomar
A pessoa será responsável por:
- Proceder ao atendimento telefónico de acordo com as regras e princípios definidos no Manual e Atendimento e Guiões de Atendimento do Call Center;
- Efetuar marcações de exames e serviços relacionados;
- Efetuar chamadas de Call Back, de acordo com as regras em vigor;
- Prestar informações gerais solicitadas por Utentes, Clínicos e outras partes interessadas;
- Efetuar estudos de opinião;
- Colaborar com as Unidades/Clínicas na resolução de processos pendentes.
- Habilitações literárias ao nível 12º Ano (fator preferencial);
- Experiência em Call Center (fator preferencial);
- Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador;
- Comunicação, orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
- Flexibilidade para trabalhar ao sábado;
- Disponibilidade imediata.