A vítima foi socorrida no local pelos meios de socorro e transportado no próprio comboio até à passagem de nível mais próxima, junto ao campo de futebol de Vale de Figueira (concelho de Santarém), de onde foi transportado de ambulância para o Hospital de Santarém. A circulação na Linha do Norte esteve condicionada enquanto duraram as operações de socorro, mas foi normalizada por volta das 23 horas.
No local, estiveram a VMER do Hospital de Santarém e meios dos Sapadores Bombeiros de Santarém, Bombeiros Voluntários de Pernes, Infraestruturas de Portugal e da GNR, que está a investigar o acidente.
Por explicar fica o motivo pelo qual os bombeiros não o transportaram de imediato para o hospital, uma vez que estiveram no local a prestar socorro e porque seguiu a vítima de comboio até à estação de Santarém.