Santarém cria apoio disponível 24 horas para idosos e pessoas vulneráveis. Um pedido de ajuda através de um equipamento de emergência permitirá contactar uma central a qualquer hora do dia ou da noite. O novo serviço municipal inclui também uma «Voz Amiga» para combater o isolamento.
Viver sozinho e precisar de ajuda numa situação de emergência é uma preocupação para muitas pessoas idosas e para as suas famílias. Para reforçar a segurança de quem se encontra nestas circunstâncias, o Município de Santarém vai disponibilizar o Serviço de Teleassistência Domiciliária, destinado a residentes no concelho em situação de dependência ou vulnerabilidade.
A resposta funciona através de um equipamento de emergência ligado a uma Central de Atendimento Telefónico, disponível permanentemente. Quando o beneficiário aciona o dispositivo, os operadores avaliam a situação e identificam o apoio mais adequado.
Consoante a ocorrência, a central pode contactar familiares, vizinhos ou outras pessoas de referência, ou acionar meios de socorro, nomeadamente o Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM), os Bombeiros, a GNR ou a PSP.
Segundo a autarquia, o objetivo é reforçar a segurança, a autonomia e a tranquilidade dos beneficiários e das suas famílias, permitindo que quem vive sozinho tenha uma forma de pedir auxílio a qualquer momento.
O acompanhamento vai além das emergências. O serviço contempla atendimento telefónico, contacto com familiares e terceiros e a «Voz Amiga», uma vertente destinada a reduzir o isolamento e a reforçar o acompanhamento dos beneficiários.
Quem pode beneficiar
A medida destina-se a pessoas com idade igual ou superior a 65 anos, com residência permanente no concelho de Santarém, que vivam sozinhas ou se encontrem em situação de isolamento social, permanente ou temporário. O rendimento mensal por pessoa do agregado familiar deverá ser inferior ao Indexante dos Apoios Sociais (IAS).
Também podem beneficiar cidadãos com menos de 65 anos que cumpram os restantes critérios e comprovem um grau de incapacidade igual ou superior a 60%, mediante atestado emitido pelo Serviço Nacional de Saúde.
Para os requerentes cujo rendimento mensal por pessoa se situe entre um e dois IAS, o município prevê uma modalidade não comparticipada, ficando os respetivos custos de utilização associados ao serviço a cargo dos beneficiários.
Candidaturas abertas durante todo o ano
Os pedidos podem ser apresentados em qualquer altura do ano, pelos meios digitais disponibilizados no sítio institucional do município ou presencialmente nos serviços municipais.
A avaliação das candidaturas cabe aos serviços competentes, num prazo máximo de dez dias. A atribuição do equipamento depende da aprovação do pedido e da disponibilidade de dispositivos.
